Nakupujúci v Tescu „verejne ponížený“ pred radom kvôli zámene školských stravných lístkov zdarma

Mama musela vrátiť nákupy v hodnote 50 libier po tom zmätku, čo ju prinútilo požičať si peniaze od sestry, aby mala svoje deti nakŕmené počas celého týždňa. Hovorí, že si „vyplakala oči“, keď odchádzala zo supermarketu, ktorý sa odvtedy za incident ospravedlnil.



Mama dvoch detí povedala, že z vozíka musela vrátiť veci v hodnote takmer 50 libier pred veľký rad.

Hovoriť s StokeonTrent Naživo, 25-ročný mladík, povedal: 'V tom čase bol obrovský rad a ja som tam stál, cítil som sa tak vykuchaný. Musel som vytiahnuť nejaké predmety z vozíka pred cudzími ľuďmi. Musel som vrátiť späť takmer 50 libier, aby som si mohol dovoliť zaplatiť svoje účty. Bolo to srdcervúce, zahanbujúce a na tento týždeň nám chýbali veci.

'Odišiel som s plačom, pretože som sa vtedy cítil tak trápne. Bolo to veľmi ponižujúce, preberať naše nákupy a vidieť, čo môžeme vrátiť, bolo veľmi demoralizujúce. Moja sestra mi musela dať nejaké peniaze, aby nás videla.' cez týždeň.

'Cítil som sa nehodný byť tam, ako keby som nebol dosť bohatý na to, aby som tam mohol nakupovať, a necítil som sa vítaný byť na Universal Credit. Ale veľa ľudí to má.'



Rodičia, ktorí si nárokujú Universal Credit s deťmi, ktoré dostávajú školskú stravu zadarmo, si môžu počas letných prázdnin uplatniť poukážky na použitie v supermarketoch.

Mama hovorí, že elektronický poukaz mala na svojom mobilnom telefóne, ale zamestnanci jej povedali, že elektronický poukaz si treba vytlačiť. Tesco však tvrdí, že elektronické poukážky akceptujú, ale nedokázali spracovať túto elektronickú poukážku, pretože kód bol na obrazovke jej mobilného telefónu viditeľný len čiastočne.

Tesco tvrdí, že navrhli buď zmeniť nastavenia telefónu, aby bol kód plne viditeľný, alebo kód vytlačiť, aby ho bolo možné spracovať.



Supermarket sa teraz matke ospravedlnil a pozval ju späť do obchodu, aby sa mohli osobne ospravedlniť a zabezpečiť, aby mala jedlo, ktoré jej rodina potrebuje. Hovorca Tesca povedal: „Je nám naozaj ľúto, že sa to stalo a za rozrušenie spôsobené zákazníkovi.

'V našich predajniach prijímame elektronické poukážky a radi privítame zákazníka späť v predajni, aby sme sa mu mohli osobne ospravedlniť a zabezpečiť mu všetky potraviny, ktoré potrebuje.'