Uber sa za posledných niekoľko rokov stal veľmi úspešným, pričom posledné štatistiky naznačujú, že aplikácia má teraz viac ako 100 miliónov zákazníkov.
Táto populárna služba umožňuje používateľom rýchlo si rezervovať taxi prostredníctvom aplikácie v telefóne, pričom cesty často končia lacnejšie ako konkurenčné taxislužby.
Aplikácia dokonca poskytuje predbežné ceny, takže používatelia by mali vedieť, koľko bude stáť cestovné a so všetkými platobnými údajmi uchovávanými v telefóne nie je na zaplatenie vodiča potrebná žiadna hotovosť.
Sú to tieto funkcie, ktoré pomohli zvýšiť počet používateľov, ale Uber má zásady, ktoré môžu zákazníkom spôsobiť vážny šok z vyúčtovania.
Keď sú veci zaneprázdnené, spoločnosť môže automaticky zvýšiť cestovné pomocou niečoho, čo sa nazýva nárast cien.
Uber hovorí, že to robí, keď toľko ľudí požaduje jazdy, že na ceste nie je dostatok áut, ktoré by ich všetky odviedli.
K prudkému nárastu cien zvyčajne dochádza v čase dopravnej špičky, zlého počasia alebo počas veľkých udalostí, pričom dnešný večer môže byť ukážkovým príkladom toho, kedy je možné uplatniť dodatočné poplatky.
Jeden používateľ Uberu nedávno kontaktoval PinkyPink, aby sa sťažoval na vysoké poplatky, ktoré je možné uplatniť na účet.
Martin Hodge, konzultant z Twickenhamu, si nedávno po noci s priateľmi rezervoval Uber z Waterloo do svojho domu v juhozápadnom Londýne.
Táto cesta zvyčajne stála okolo 30 libier, ale kvôli nárastu 3,7 -násobku skončil s účtom viac ako 100 libier.
Pán Hodge v rozhovore pre Express.co.uk vysvetlil: „Chápem, že v kľúčových častiach dňa a počas roka je potrebné zvýšiť cenu z dôvodu dopytu po vodičoch.
& ldquo; Využívanie výhod zákazníkov s takmer 4x nabitím je však úplne trestné.
& ldquo; Na otázku o poplatku Uber odmietol so mnou diskutovať s tým, že je to len kvôli vysokému dopytu - aj keď kolegovia, ktorí odišli súčasne, za cesty neplatili viac ako 2,5 -násobok. Vo svojich odpovediach tiež odmietli odôvodniť 3,7 -násobný príplatok. & Rdquo;
Uber varuje používateľov, že za svoju jazdu budú musieť zaplatiť vyššie náklady, pričom zákazníci musia pred rezerváciou taxíka súhlasiť s nárastom.
Mnohí však zrejme nevedia, koľko ich to navyše bude stáť.
Uber na svojom webe uvádza: & ltdquo; Pretože aktualizujeme sadzby na základe dopytu v reálnom čase, nárast sa môže rýchlo zmeniť.
& ldquo; Ceny za prepätie sú špecifické aj pre rôzne oblasti v meste, takže niektoré štvrte môžu mať nárast cien súčasne s inými štvrťami nie.
& ldquo; Sú chvíle, keď napríklad zlé počasie, špička a špeciálne akcie môžu spôsobiť, že neobvykle veľký počet ľudí chce jazdiť na Uberi súčasne.
& ldquo; Kedykoľvek zvýšime ceny kvôli nárastu cien, dáme o tom vedieť jazdcom v aplikácii. Niektorí jazdci sa rozhodnú zaplatiť, niektorí však počkajú niekoľko minút, aby zistili, či sa ceny vrátia do normálu. & Rdquo;
A vo vyhlásení pre PinkyPink hovorca Uberu dodal: „Naša aplikácia používa dynamické ceny, aby sa ubezpečil, že ľudia môžu dostať auto vždy, keď ho potrebujú.
„Keď chce veľký počet ľudí v určitej oblasti jazdiť súčasne a nie je k dispozícii dostatok automobilov, cestovné sa automaticky zvýši, aby sa povzbudilo viac vodičov, aby išli do rušnej oblasti.
„Používatelia vždy vopred uvidia odhad cestovného, aby mali na výber, či si rezervujú auto, podelia sa o cestu s ostatnými alebo počkajú, kým sa cestovné zníži. & Rdquo;
Než si teda po dnešnej silvestrovskej večeri zarezervujete jazdu domov, uistite sa, že ste skontrolovali nárast ceny alebo vám môže hroziť škaredý účet.